fbpx
Дополнительные продажи 2019-12-10T13:54:58+00:00

Дополнительные продажи.

Дополнительные продажи — хороший способ увеличить средний чек в интернет-магазине. Наши менеджеры умеют работать с любыми их видами: upsell, cross-sell и т.д.

Какие товары можно предложить?

Самый удачный момент для дополнительных продаж — процесс подтверждения заказов покупателем. В этот момент менеджер интернет-магазина напрямую общается с клиентом, что способствует установлению более доверительного контакта и, соответственно, эффективности продаж.

В качестве дополнительных можно предлагать различные товары:

  • Сопутствующие товары, каким-либо образом улучшающие использование основного. Например, карта памяти к смартфону или видео-регистратору, «повербанк» к детским смарт-часам и так далее.
  • Наборы товаров. Например, при покупке ножа — предложить набор ножей по специальной цене, «три по цене двух» и другие варианты.
  • Вместо основного товара предложить «улучшенную версию» с большей маржей.

Это только некоторые варианты.

Поможем составить эффективный скрипт.

Продажа дополнительных товаров производится во время подтверждения заказа менеджером по специальному скрипту. По ходу скрипта менеджер убеждает клиента сделать дополнительную покупку, как правило, используя рациональные доводы, эмоциональную мотивацию и триггеры, такие как разовые скидки на товар или доставку и другие.

При подключении интернет-магазин предоставляет исходную информацию для скрипта: преимущества товаров, причины покупки, ответы на типичные возражения. На основе этих данных и уже зарекомендовавших себя шаблонах специалистами SkySource разрабатывается скрипт дополнительных продаж. Эффективность скрипта регулярно оцениваются, и при необходимости вносятся коррективы.

Материальная заинтересованность менеджеров.

Вознаграждение оплачивается только в случае совершенной дополнительной продажи и рассчитывается, как процент от стоимости дополнительно проданных товаров.

Основную часть вознаграждения получает сотрудник, непосредственно совершивший продажу.

Рассчитайте стоимость аутсорсинга
для вашего интернет-магазина

и получите неделю обслуживания бесплатно!

Рассчитать стоимость