Подтверждение заказов, принятых на сайте интернет-магазина. Наши менеджеры также умеют осуществлять продажи дополнительных товаров (upsell) и работают над выкупом отправленных заказов. Без абонентской платы.

Подтверждение принятых заказов по телефону

Наши менеджеры подтверждают все принятые заказы по телефону, уточняют набор приобретаемых товаров и другие данные по заказу, а также помогают покупателю подобрать оптимальный способ доставки. В случае необходимости направляется уведомление по электронной почте и SMS по индивидуальному шаблону. С заказами, по которым не удалось связаться с покупателями с первого раза, мы работаем по схеме «3/2/1″: 3 звонка в первый день, 2 звонка — во второй и 1 звонок — на третий день после оформления заказа.

В отличие от услуги «Менеджер интернет-магазина» сотрудники не производят подробных консультаций по товарам и не погружаются в специфику продукции, поэтому услуга оказывается без абонентской платы, т.е. вы оплачиваете только то количество заказов, с которыми фактически велась работа. Средняя стоимость обработки одного заказа также ниже.

Продажа дополнительных товаров

Мы можем производить продажу дополнительных товаров (upsell), увеличивая средний чек вашего интернет-магазина. Предлагая покупателю дополнительные товары, менеджеры работают по заранее составленному скрипту и используют подготовленную совместно с вами аргументацию.

Вознаграждение за успешно проданный дополнительный товар рассчитывается в процентах от его стоимости, и значительную его часть получает менеджер. Поэтому наши сотрудники заинтересованы в дополнительных продажах и увеличении вашей выручки.

Работа над выкупом и оплатой заказов

Мы отслеживаем движение всех заказов с момента отправки до вручения покупателю. Если покупатель долгое время (несколько дней) не получает поступивший в место вручения заказ, наши менеджеры связываются с ним по телефону и напоминают о необходимости забрать покупку. Тем самым увеличивается процент выкупа ваших заказов и повышается эффективность вложений в рекламу.
С заказами, по которым не удалось дозвониться сразу, мы работаем по такой же схеме, как и при их подтверждении: направляем покупателям автоматические уведомления по SMS и электронной почте, а также продолжаем дозваниваться по описанной выше схеме «3/2/1″.

Остались вопросы или хотите протестировать наши услуги?

Если у вас остались вопросы или вы хотите протестировать наши услуги, заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами.


Отправить заявку
  • Ваше имя*
    0
  • Номер телефона*
    1
  • Электронная почта*
    2
  • Сайт*
    3
  • Немного о вашем проекте*а также вопросы и пожелания
    4
  • Защита от спамаВведите эти символы
    5
  • 6
  • Заполняя форму и нажимая кнопку "Отправить", я принимаю Политику конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных.
    7